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Quanto a Meta cobra pelo WhatsApp?

Simule o custo estimado que a Meta cobra pela API oficial do WhatsApp Business, por categoria de mensagem e país — de forma independente da mensalidade da Interfala.

Valores estimados com base na tabela pública da Meta, vigente a partir de 01/07/2026
Marketing taxa: R$ 0,3217

Promoções, ofertas, anúncios e campanhas — sempre cobradas quando o modelo é entregue, dentro ou fora da janela de atendimento.

Utilidade taxa: R$ 0,0350

Confirmações de pedido, atualizações de status, lembretes e alertas. Grátis quando enviadas dentro da janela de 24h de atendimento — informe aqui só o volume enviado fora dela.

Autenticação taxa: R$ 0,0350

Códigos de verificação (OTP) para login e confirmação de identidade.

Estes códigos são enviados para números internacionais? Este país tem uma taxa de autenticação internacional diferenciada (—).
Atendimento (Service) é gratuito. Todas as mensagens de texto, imagem, áudio etc. trocadas dentro da janela de 24h de atendimento — inclusive respostas de um atendente humano ou da IA da Interfala — não são cobradas pela Meta.
Custo estimado da Meta / mês
R$ BRL US$ USD
R$ 0,00
por mês, cobrado diretamente pela Meta
MarketingR$ 0,00
UtilidadeR$ 0,00
AutenticaçãoR$ 0,00
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Calculadora oficial: whatsappbusiness.com ↗
📚 Entenda as categorias

Nem toda mensagem é cobrada

A Meta cobra apenas por modelos (templates) entregues fora da janela de atendimento. Veja o que se enquadra em cada categoria.

Marketing
Promoções, lançamentos, cupons e campanhas de reengajamento. É a categoria de maior custo por mensagem.
Cobrada fora da janela
Utilidade
Confirmação de pedido, status de entrega, cobrança e lembretes de conta. Grátis se enviada dentro das 24h após o cliente falar com você.
Autenticação
Códigos de verificação (OTP) para login. Alguns países têm uma tarifa internacional diferente quando o número é de outra região.
100% gratuita
Atendimento (Service)
Toda a conversa normal — texto, imagem, áudio — dentro da janela de 24h. É onde a Interfala atua o tempo todo, sem custo adicional da Meta.
🕐 Janela de 24h

Como funciona a cobrança na prática

A "janela de atendimento" (customer service window) é o período de 24h após o cliente enviar uma mensagem, durante o qual você pode responder livremente sem custo.

0h
Você envia um modelo de marketing anunciando uma promoção.
Cobrado
2h
O cliente responde. Isso abre a janela de 24h de atendimento.
Grátis
3h
Você responde com uma mensagem de texto comum, dentro da janela.
Grátis
4h
O cliente compra e você envia um modelo de utilidade confirmando o pedido, ainda dentro da janela.
Grátis
30h
A janela já fechou. Você envia outro modelo de utilidade avisando sobre o envio.
Cobrado

Quanto mais você envia, menor pode ficar a taxa

A Meta oferece tiers de volume com tarifas reduzidas para Utilidade e Autenticação, conforme o total de mensagens enviadas no mês para cada país. Esta calculadora usa a tarifa cheia (sem desconto por volume) para manter a estimativa conservadora — em alto volume, o custo real pode ser menor.

Ver tiers oficiais
❓ Dúvidas

Perguntas sobre o custo da Meta

Esse custo é separado da mensalidade da Interfala. Ficou com dúvida? Fale com a gente.

Falar com a equipe →
É um custo cobrado diretamente pela Meta (dona do WhatsApp), independente da mensalidade que você paga à Interfala. A Interfala é uma parceira de tecnologia verificada pela Meta e repassa esse valor sem margem — você paga a mesma tarifa que pagaria usando a API oficial diretamente.
A tarifa é definida pelo código de país do número do destinatário (quem recebe a mensagem), não pelo país da sua empresa. Se sua base de clientes é majoritariamente brasileira, use "Brasil" — a tarifa é aplicada por mensagem, para cada número de destino.
Não exatamente. É uma estimativa com base na tabela pública de preços da Meta. O valor real pode variar por conta de tiers de volume, janelas de entrada gratuitas (via anúncios "Click to WhatsApp") e atualizações trimestrais de tarifa feitas pela própria Meta. Consulte sempre a calculadora oficial para o valor definitivo.
Qualquer mensagem de texto, imagem, áudio, vídeo ou documento enviada dentro da janela de 24h após o cliente escrever para você — seja por um atendente humano ou pela IA da Interfala. Desde novembro de 2024, a Meta tornou esse tipo de conversa 100% gratuita.
Priorize responder dentro da janela de 24h com mensagens comuns em vez de modelos de utilidade, use anúncios "Click to WhatsApp" (que abrem janelas gratuitas de até 72h) e concentre notificações para reduzir o número de modelos de marketing enviados por cliente.
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